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  • 关键词:
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  • 课程名称:
  • 赋能高情商沟通 成就人际魅力
  • 课程编号:
  • 2102
  • 课程类别:
  • 综合管理
  • 课程方式:
  • 公开课
  • 培训费用:
  • 2000 RMB/人
  • 培训时间:
  • 2023.03.09 - 2023.03.09
  • 培训周期:
  • 1天
  • 培训地点:
  • 苏州
  • 详细地址:
  • 备注:
  • 培训对象:
  • 1、 企业中、基层管理人员; 2、 对心理学学习有兴趣者; 3、 对人际沟通有需求或困惑者。
  • 培训目标:
  • 1、学习情商沟通的本质及模型,了解沟通中的常见障碍,高情商沟通的四个标准,拆掉沟通壁垒,塑造个体在各种组织及关系中的人际魅力;
    2、理解什么是顺畅的沟通,如何避开“学沟通”的雷区,以及赢得信任、建立和谐关系的科学公式;
    3、学会如何在企业卓有成效地与领导、团队、同事、客户及合作方沟通,在家庭中如何更好的与长辈、伴侣和孩子更好沟通,优化个人沟通能力,打造和谐的人际关系。
  • 培训内容:
  •  第一单元 人际沟通中的心理学应用价值
    一、 心理学学习的价值
    1、组织管理力提升的发展方向与必然要求
    2、社会环境变革下自我成长与需求层次变化的需求
    3、新生代员工管理/孩子教育的必备素养及能力
    二、 心理学与组织角色的发展与变革
    1、心理学的发展与变革
    2、 组织角色的新型定位
    2.1 思考:胡萝卜与大棒的失效归因
    2.2 领导与管理的角色区分
    2.3 人人需要领导力-领导的角色升级
    3、 领导力的组成与核心:影响力

    第二单元 沟通与情商的认知
    一、 职场中沟通的认知与障碍
    1、思考:学习沟通前,需要避开哪些雷区?
    2、沟通的本质与模型
    3、沟通的障碍
    2.1 信息发送者影响因素
    2.2 信息接收者影响因素
    2.3 视频:沟通环境的影响
    二、 看得见的沟通力,从看不见的情商学起
    1、情商沟通的理解与误区
    2、高情商沟通力的四个标准
    2.1 目的:关键受众的信任累积
    2.2 心态:强大内心的高情商者
    2.3 逻辑:逻辑力的三大维度
    2.4 语言:好口才的三个习惯

    第三单元 能力训练,赋能高情商沟通
    一、 尊重的倾听:让对方更有存在感
    1、倾听的心理学理解
    1.1 倾听的认知
    1.2 倾听的价值:把握重要信息
    1.3 人际关系的55387法则
    2、讲解练习:倾听的要素
    2.1 身体倾听:人际关系的快速链接
    2.2 心理倾听:听出对方的情绪感受
    2.3 适度的参与与回应:让对方更有价值
    3、案例解析:好好听,才能影响团队和下属活力
    二、共情的换位:沟通高手的高明之处
    1、换位的意义
    1.1 沟通角色的差异
    1.2 组织不同层级的沟通要点
    2、共情换位五要素
    2.1 换位的理解
    2.2 共情换位的五要素
    2.3 案例解析:共情换位的应用
    3、怎样与同事交流更和谐?
    3.1 不要成为没用的“老好人”
    3.2 与优秀的同事成为“盟友”
    3.3 正确看待工作中的“自我需求“
    三、有效的表达:人际魅力的至胜法宝
    1、 沟通与后设沟通的重要性
    2、 向上沟通:“三招“高效表达
    1)清晰
    2)简练
    3)有逻辑
    3、如何更好赢得领导信任
    3.1、能说会干,如于接活
    3.2 善于跟进,不被催促
    3.3 汇报中的问题避免
    4、向下沟通:多遍沟通提升执行力
    4.1 怎样“教“,小伙伴真正听的进
    4.2 怎样“骂“,才真能敲打出效果
    4.3 怎样“说“,才能激发动能
    5、积极沟通:让组织关系更有凝聚力
    Q&A 总 结

    师资简介:
    李老师国家二级心理咨询师

    国家二级企业培训师
    “家之源“培训家庭治疗师
    苏州市心理协会心理咨询师
    清华大学社科学院积极心理学指导师
    18年企业管理及EAP项目咨询经验


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